• Выражайте благодарность дарившему так, чтобы не обидеть остальных гостей, явившихся с более скромными подарками. Здесь речь не идет о том, чтобы все подарки воспринимать одинаково сухо или одинаково восторженно радоваться каждому календарику. Речь идет об адекватности, вежливости и искренности. Если захотеть, для каждого дарителя можно найти теплые слова.
• Если женщине преподнесли цветы, то она должна немедленно их поставить в вазу, так как просто положить их было бы невниманием с ее стороны.
• Ну а если вам подарили конфеты или торт, то не забудьте угостить присутствующих.
Дресс-код делового общения на корпоративной вечеринке
Зачем нужны корпоративные праздники? И обязательно ли присутствовать на них? Ни для кого не секрет, что многие деликатные, щекотливые вопросы абсолютно любого бизнеса вдруг совершенно просто решаются на корпоративных вечеринках, во время светских раутов, саунинга и банкетинга… Все люди очень похожи. Особенно тем, что совершенно разные: мужчины и женщины, филантропы и мизантропы, блондины и брюнеты, кудрявые и лысые, веселые и нудные, умные и не очень, меланхолики и холерики, интроверты и экстраверты, тусовщики и домоседы. Однако, как говорится, положение обязывает. И если хочется играть, то придется по правилам. Если вас приняли в команду (особенно раз уж вы доросли до руководящей позиции), придется распробовать вкус корпоративной этики: теперь посещение внутрифирменных мероприятий – ваша «добровольно-принудительная обязанность». Коллектив должен знать своих членов и лидеров, видеть их в неформальной обстановке. Где еще можно почувствовать себя частью семьи? Кроме того, это – реальный шанс запомниться хотя бы визуально топам вашей фирмы или завести неделовое партнерство. А ведь не секрет, что зачастую именно так и начинается карьера. И если в офисном трудоголизме не стоит сразу проявлять все свои способности, потому что лучше выявлять их по мере неимоверных усилий начальства добиться от вас чего-либо еще, то на корпоративе можно показать себя во всей красе:
• визуальной (ваш незабываемый наряд);
• аудиальной (ваш искрометный юмор и удачный, афористичный тост);
• кинестетической (танцы, рукопожатия, прикосновения, легкие объятия).
Если есть возможность произнести тост – замечательно. Воспользуйтесь этой удачей. Но помните: тост должен быть краткий и содержательный, как въстрел! Правило простое: говорите кратко, ярко и то, что другие не знают. В тосте должна быть запоминающаяся метафора. Если такого нет – лучше не разводить бодягу.
На фуршете, банкете, корпоративной вечеринке есть одно табу – напиваться! Неадекватное поведение под хмельком и опрометчивые высказывания в попытке блеснуть чувством юмора и интеллектом не просто подорвут ваш деловой имидж, но могут стоить целой карьеры!
Прелесть светского общения в том, чтобы свободно курсировать от одного гостя к другому. А для этого необходимо знать, в какой момент и каким образом можно сделать рокировку. Оптимальное время светской беседы на многолюдной вечеринке – 5-20 минут на одну «душу». Предел – 30 минут. Помните: вы здесь для того, чтобы учиться знакомиться с людьми и завязывать новые контакты. Если собеседник интересный – дайте себе слово вернуться к нему после того, как познакомитесь с десятком гостей, обменяйтесь визитками. Можно взять у него визитную карточку и договориться о встрече в другом месте.
Совершенствоваться в искусстве делового этикета никогда не поздно и не рано. В НЛП есть модель S.C.O.R.E., в которой используют пространство: «Состояние в настоящий момент – желаемое состояние».
Как сказал Али Апшерони: «Сколь бы удачно ни сложилась жизнь, люди, как правило, хотят чего-то большего, а их сознание всегда подчеркивает разницу между уже достигнутым и все еще желаемым».
Аббревиатура S.C.O.R.E. в переводе с английского расшифровывается как: симптомы, причины, результат, ресурсы и эффекты.
Симптомы – наиболее заметные и поддающиеся наблюдению аспекты данной ситуации или состояния сейчас.
Причины – скрытые от глаз элементы, ответственные за создание и поддержание симптомов. Они обычно не так заметны, как сами симптомы.
Результат – это реальная цель или желаемое состояние, которое займет место симптомов.
Ресурсы – скрытые от глаз элементы, которые отвечают за создание и поддержание результата.
Эффект – результат или реакция на достижение конкретного результата. Но часто желаемый эффект от достижения результата ошибочно принимают за сам результат. Положительные эффекты часто становятся причиной или мотивом для желания результата. Негативные эффекты, в свою очередь, могут породить сопротивление.
Короче, модель S.C.O.R.E. похожа на банальную простуду. Симптомы – насморк, слабость, повышенная температура, головная боль. Причина – сквозняк с вирусами, которые носились в воздухе. Результат – грипп. Ресурсы – нафтизин и терафлю. Эффект – выздоровление. Если лекарство не помогает, то организм может начать сопротивляться (тошнота, рвота, усиление симптомов болезни)…
Модель S.C.O.R.E. эффективна в овладении искусством делового этикета. Пойдем в обратном порядке.
Эффект – это вы, производящий эффект, фурор. Новый вы… Звезда. Босс. Шеф. Начальник. Человек, который пленяет, ведет за собой, восхищает. Короче, харизматическая личность.
Ресурсы – это каналы восприятия. Репрезентативные системы восприятия, которые нужно научиться распознавать и которыми необходимо уметь виртуозно жонглировать. Хотя есть еще один самый важный ресурс – вы сами. Но этот ресурс мы подробнее будем изучать на следующем мастер-классе.
Результат – отсутствие продвижения по карьерной лестнице.
Причина – ваш характер, особенности поведения.
Симптомы – напряженные отношения на работе, сложности в общении с коллегами и начальством.
Теперь любую проблему можно рассмотреть как задачу через модель S.C.O.R.E. И эта модель поможет вам подержать ситуацию в руках, посмотреть на нее с разных сторон, как на головоломку.
Новый взгляд на мир – новые возможности
Вызвали люди такси, стоят, ждут. Подходит мужик
– Вы такси вызывали?
– Да, мы.
– Я водитель, у меня машина застряла, а вам же недалеко. Давайте я вас пешком провожу?
Однажды Татьяна, коллега по работе, спросила меня:
– Дорогая, вот ты всегда была выскочкой: медалистка в школе, красный диплом в институте… Короче, драмкружок, кружок по фото, а тебе и петь охота… А я – тихая троечница по жизни. И что теперь? Теперь мы обе работаем корреспондентами в газете «Знамя юности». Так зачем было так сильно надрываться?
Мне было двадцать. Татьяне – двадцать пять. И мы обе были в начале жизненного пути. Тогда я ничего не ответила своей коллеге. И я ушла от этого разговора не потому, что не знала ответа, а потому, что не видела перспективного смысла в бряцании орденами. Как бы мы ни воспринимали жизнь – с линейной хронологией событий или с хитросплетением временных петель, – в тот момент мы обе пересеклись во времени и пространстве. Пересеклись и… разбежались. Я неоднократно меняла свою жизнь, бралась за новые дела, достигала успеха в разных сферах и снова начинала с нуля (хотя нет – я начинала с плюса: ведь у меня всегда были отличные компаньоны: я и Вселенная). А Татьяна до сих пор работает корреспондентом все в той же газете.
С тех пор я все больше укрепляюсь во мнении, что жизнь хорошо смотрится с конца, любовь – с начала, а горе – со стороны.
Об относительности человеческого восприятия
Хотя, конечно, счастье и успех – это категории внутренние. Это даже не категории, а состояния. И определяются они душевным равновесием и чувством внутреннего ликования. Одним жизнь немила, если вместо многомиллионной сделки они заключат сегодня не очень прибыльный контракт. А иные считают успехом, если их вышвырнули через парадную дверь.
Когда люди пребывают в состоянии эмоционального и физического упадка, мы часто говорим, что они в ужасном состоянии. И мы осознаем, что для решения большинства задач мы должны быть в правильном состоянии духа – положительном, боевом, активном… Что такое состояние духа? Очень просто: это все мысли, эмоции и физиология, которые мы проявляем, внутренние картинки, звуки, ощущения и все паттерны позы и дыхания. В НЛП считается за аксиому, что разум и тело полностью взаимосвязаны, так что мысли немедленно оказывают влияние на физиологию и наоборот.
Состояние нашего разума непрерывно меняется, и это одна из немногих вещей, связанных с разумом, на которую мы можем положиться. Жизнь – это 10 % того, что с нами происходит, и 90 % того, как мы на это реагируем. Порой угол зрения кардинально меняет всю картину.
